Réparer une machine à café Nespresso: conseils de base

Les pannes et les réparations sont un problème courant auquel les utilisateurs de cafetières sont confrontés. Aujourd’hui nous allons nous concentrer sur celles de la marque  Nespresso, comme nous le faisions à l’époque avec la réparation des machines à café Dolce Gusto. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles nous devons réparer une machine Nespresso, et ici nous allons nous occuper uniquement des plus courantes. Comme vous pouvez l’imaginer, pratiquement chaque cas est unique et vous ne pouvez pas toujours établir des directives ou des conseils valables qui fonctionneront pour tous les cas.

Commençons par le commencement: lorsque nous détectons un défaut sur notre machine à café, la première chose qui nous vient à l’esprit est de faire appel à un technicien ou d’essayer de trouver par nous-mêmes la cause du problème. Cela dépend de l’urgence de la question, et aussi de la compétence ou de l’expérience que nous avons dans ce combat.

Pourtant, l’option de service technique officiel de Nespresso n’est pas toujours préférée par les consommateurs. Parce que? Très simple. Soyons clairs: entre les éventuelles pièces détachées Nespresso qui sont nécessaires pour remplacer des pièces, la main d’œuvre des techniciens qui se chargent de la réparation… au final,  combien ça coûte de réparer une machine à café Nespresso ? Plusieurs fois, cela coûtera autant ou plus que l’achat d’une nouvelle machine à café Nespresso.

C’est pourquoi nous avons décidé de donner quelques indices dans cet article et de collecter les problèmes les plus courants qui affectent les machines à café Nespresso. Un guide pratique pour réparer sa machine Nespresso chez soi, ou du moins pour savoir par où commencer ses recherches.

Réparation de cafetière Nespresso: vidéos explicatives

Si votre machine à café Krups ne fonctionne pas (Krups ou Delonghi, peu importe le fabricant), cela peut être pour plusieurs raisons: la machine à café Nespresso a une fuite d’eau, la pompe de la machine Nespresso a besoin d’être réparée, les condenseurs ont cessé de fonctionner, la machine à café ne s’allume pas, ou même parce qu’un composant a été cassé ou détérioré plus que nécessaire.

Quand votre machine Nespresso ne fonctionne pas, rien de mieux que de suivre un tutoriel vidéo avant de vous mettre les mains sur la tête ou de vous précipiter vers le service technique Nespresso sans vous arrêter pour regarder quoi que ce soit, vous ne trouvez pas? Si vous préférez réparer vous-même votre machine Nespresso, jetez un œil à ces vidéos où les solutions à certains des problèmes les plus courants des machines Nespresso sont expliquées en détail. Nous avons commencé!

Dans cette vidéo, nous voyons comment réparer le bouton sur les machines à café Krups Nespresso:

Aussi, lorsqu’une machine à café Krups Nespresso ne s’allume pas, c’est peut-être à cause de la plaque de cuisson. On voit ici comment le réparer et réparer la carte électronique de votre machine à café nespresso:

Dans cette autre vidéo, ils nous apprennent comment ouvrir et réparer facilement une machine à café Nespresso Krups:

Crédits: ReparaTuMismo.org

Et enfin, regardons ce qu’il faut faire lorsque la machine Nespresso perd de l’eau :

Il faut aussi mentionner une autre circonstance très courante: la machine Nespresso ne s’allume pas. Dans ces cas, outre le remplacement de la carte, la solution viendra probablement du remplacement des condensateurs. Comme nous vous l’expliquions dans cet autre article similaire: la cafetière Dolce Gusto ne s’allume pas.

Où sont réparées les machines Nespresso?

Si vous devez réparer une machine Nespresso, vous avez trois options:

• Réparez-le vous-même à la maison (et perdez l’éventuelle garantie).
• Envoyez-le au service technique Nespresso.
• Rendez-vous dans un atelier de réparation spécialisé, qui en plus de réparer la cafetière peut également rechercher les pièces manquantes ou les pièces détachées.

Comment démonter une cafetière Nespresso

Si nous voulons enquêter nous-mêmes sur la cause du problème de notre machine à café Nespresso, nous devrons apprendre à la démonter et savoir regarder à l’intérieur. Démonter un Nespresso Krups (ou Delonghi, qui sont pratiquement les mêmes) n’est pas difficile, car ils sont tous similaires et quand on s’entraîne avec un, on sait déjà comment les démonter tous de la même manière.

La seule complication réside dans les vis, puisqu’un outil spécifique est nécessaire pour les retirer (et les resserrer): une clé à douille de 3,5 mm. Tout le monde n’en a pas dans sa boîte à outils… mais heureusement, vous pouvez en construire un chez vous avec vos propres matériaux. C’est très simple:

Une fois que l’on est sûr de pouvoir retirer et remettre les vis de la machine Nespresso sans problème, il est temps de mettre la main sur la machine à café. La meilleure chose que vous puissiez faire est de suivre l’exemple de ce magnifique tutoriel vidéo (le modèle d’exemple est un Krups Nespresso essenza, mais c’est pratiquement la même chose avec tous):

Cafetières Nespresso: accessoires utiles

Les accessoires Nespresso ou les pièces détachées Nespresso seront dans de nombreux cas votre bouée de sauvetage. Si vous devez réparer une machine à café Nespresso, il n’est pas étrange de vous retrouver avec la surprise de devoir remplacer un composant ou même une partie interne de la machine à café.

Pour cette raison, nous rassemblons ici certaines des pièces détachées les plus courantes des machines Nespresso. Ils fonctionnent tous pour n’importe quelle machine Nespresso, quel que soit le fabricant. En d’autres termes, les pièces détachées d’une cafetière Delonghi sont les mêmes que les pièces détachées Nespresso Krups.

Pour commencer, l’une des pièces les plus courantes de la machine à café Delonghi (ou Krups) est le réservoir d’eau. Ici, vous devez garder à l’esprit que chaque réservoir a une taille et une forme spécifiques pour chaque modèle de machine à café Nespresso, donc si vous en avez besoin d’un nouveau, vous devez acheter uniquement le réservoir de remplacement de votre machine à café (et pas un autre).

Voici le réservoir d’eau de la machine à café Nespresso Citiz (pas Nespresso City, comme beaucoup le disent):

Les égouttoirs (ou égouttoirs) sont une autre des recharges Delonghi les plus fréquemment utilisées. Si le vôtre se brise, la cafetière et le plan de travail de la cuisine vous feront perdre des éclaboussures. Vous avez ici le modèle de la machine à café Nespresso Krups Essenza, mais comme nous l’avons dit dans le cas des réservoirs, ces pièces détachées Delonghi ne fonctionnent pour aucune cafetière: chaque modèle a le sien.

Téléphone du service client Nespresso

Dans tous les cas, si vous avez besoin de contacter le service technique Nespresso, voici les informations du service client Nespresso.

Téléphone Nespresso (Service Clients) : 900 259 259.

C’est également le même numéro de téléphone que le club Nespresso, donc si vous êtes membre, ils peuvent également vous aider là-bas. Malheureusement, il n’existe toujours pas de forum Nespresso où ce type de questions est résolu par écrit.

Une autre possibilité est de contacter  le service technique Delonghi, à condition que le fabricant de votre machine à café Nespresso soit Delonghi (vous savez déjà que les machines à café Nespresso sont fabriquées à la fois par Delonghi et Krups). Vous pouvez les contacter ici: Formulaire de service officiel Delonghi.

Aucun produit

REMARQUE: Si vous décidez de démonter une machine Nespresso pour la réparer vous-même, n’oubliez pas que vous annulerez la garantie (si vous l’avez toujours). Si la machine à café est toute neuve ou si vous n’êtes pas tout à fait sûr de ce que vous faites, nous vous recommandons de toujours contacter le numéro du service client nespresso.