Cafetières gratuites: où sont les affaires?

Depuis quelques temps, nous observons une tendance croissante dans le secteur du café sous forme de remises, promotions et cadeaux avec un dénominateur commun: les cafetières gratuites (ou fortement remises). Ainsi, il n’est pas étrange de se retrouver de temps en temps avec des offres de grandes marques où elles nous offrent une cafetière gratuite en achetant des capsules (à partir d’un certain nombre d’unités), ou des campagnes révolutionnaires comme La Cafetera Infinita, où le La société espagnole AquaService ne vous offre pas seulement la cafetière en cadeau, mais la remplace gratuitement en cas de panne et livre également le café à votre domicile sans frais de port.

En d’autres termes, une cafetière gratuite à vie. Et dans ce cas, nous ne parlons pas de n’importe quelle cafetière, mais d’une cafetière Cremesso (une entreprise très populaire en Europe, bien qu’inconnue en Espagne au moment du lancement de la promotion) évaluée à plus de 100 euros.

Tout cela en échange, bien sûr, de l’achat d’une certaine quantité annuelle de votre café.

Nous nous référons, par exemple, à des actions promotionnelles telles que la cafetière Fortaleza gratuite, la cafetière Senseo gratuite achetant du café Marcilla ou bien d’autres (toutes sont déjà périmées):

• Cafetière Caffitaly gratuite (de Fortaleza)
• Machines à café automatiques Dolce Gusto à 69 euros
• Une cafetière Cremesso gratuite à vie
• Dolce Gusto Mini Me avec 80 capsules pour 59 euros
• Nespreso Essenza à 49€ + 20€ en gélules
• Cafetière Senseo gratuite (avec 15 codes-barres de café Marcilla)

Les récentes Promotions Dolca (une campagne Nescafé pour l’Argentine) ou les promotions Nespresso  sont un autre exemple très clair de cette pratique. Ou cette publicité accrocheuse pour une campagne gratuite de cafetière Dolce Gusto il y a quelques années:

Où est donc le commerce des cafetières gratuites ?

Comme il est logique, les entreprises qui proposent des cafetières gratuites ou organisent des promotions similaires ont tout soigneusement étudié. Pour eux, la rentabilité n’est pas dans la machine mais dans la boisson (capsules ou café moulu), puisque ces entreprises commercialisent non seulement leurs machines à café mais vendent aussi leur propre café. C’est le point clé de l’entreprise: ils vendent leur propre café.

Beaucoup de ces cafetières gratuites, grâce aux systèmes de capsules modernes, n’acceptent qu’un certain système de capsules, de sorte que les utilisateurs sont obligés de les acheter pour tirer le meilleur parti de leur cafetière. Les capsules d’un système (Nespresso, par exemple), n’ont rien à voir avec celles d’un autre (Dolce Gusto, Illy, Tassimo …) ni en taille ni en matières ni en fonction. Et comme ils ne sont pas interchangeables, ils agissent comme une sorte de bouclier obligeant l’utilisateur à les acheter pour utiliser sa cafetière.

Dans d’autres types de cafetières (express, italienne, filtre…), cela ne se produit pas, car vous pouvez utiliser n’importe quel type de café moulu. Vous pouvez même acheter les grains de café et les moudre vous-même. Tenter de contrôler l’activité des consommateurs est impossible, car le café moulu, même de marques différentes, est toujours présenté de la même manière.

Lorsqu’elles vendent leur propre café, les sociétés de café en capsules souhaitent avoir autant d’unités de leur cafetière sur le marché que possible. Même gratuitement. Parce que? Car ils ne gagnent pas d’argent en vendant une machine (qui peut coûter 40 ou 50 euros dans n’importe quel magasin… pas plus de 100 € les modèles les plus chers) mais en vendant du café. Qu’est-ce que tu n’y crois pas? Jetez un œil à ces études: Combien coûte vraiment une tasse de café?  o  Combien ça coûte d’avoir une cafetière à capsules?

Le compte est très simple: ils vendent la machine (ou ils donnent la cafetière gratuitement en achetant du café ) une seule fois, alors que le café aux mêmes utilisateurs est vendu chaque semaine, chaque mois… donc une seule cafetière signifie aux entreprises de nombreux euros de vente assurée à moyen-long terme.

La menace des capsules compatibles

Cette activité est traditionnellement menacée par l’apparition de capsules compatibles ou marque blanche, l’exclusivité des formats n’étant plus entre les mains de l’entreprise de fabrication elle-même. Les capsules Nespresso compatibles ont toujours existé, et les capsules compatibles Dolce Gusto ont commencé à devenir populaires depuis le début de l’année 2015, le brevet Nescafé a expiré sur ce système. Il existe une multitude de capsules rechargeables pour les deux systèmes qui sont vendues vides et l’utilisateur peut remplir avec le mélange de café qu’il préfère, et les réutiliser des dizaines de fois.

Bien. Eh bien, dans ce scénario, les promotions de machines à café gratuites sont également un instrument des grandes entreprises pour contrôler la vente de leur propre café et en assurer le bénéfice. Ils y parviennent en incluant comme condition dans l’offre que les capsules ou le café achetés soient de leur propre marque. Les offres de machines à café Nespresso gratuites (ou avec des remises importantes) sont généralement orientées dans ce sens.

Et est-ce rentable pour les consommateurs?

Nous devons partir du principe que les utilisateurs savent ce qu’ils achètent et comprennent les conditions de la promotion au moment de l’accepter.

Ces offres de cafetières gratuites ont un effet marketing puissant: la possibilité d’économiser tout de suite.

Du point de vue de l’utilisateur, l’effet le plus immédiat de la promotion est qu’il « économise » 50 ou 100 euros en même temps qu’il lui donne la cafetière. L’économie à long terme, résultant de l’achat d’autres marques de café, d’autres capsules ou même d’autres systèmes de machines à café, est plus difficile à apprécier, car il faut la calculer. A cette époque, l’utilisateur ne voit que la cafetière gratuitement, et c’est de là que vient l’efficacité de ce type de campagne.

L’autre point fort des offres de la machine à café à capsules gratuite est que le produit qui doit être acheté en échange (les capsules de café) n’est pas périssable (ou est-ce à très long terme: voir article  Les capsules de café expirent-elles? ) est obligatoire pour l’utilisation de la machine à café. C’est-à-dire: le consommateur ne craint pas d’avoir à acquérir un grand nombre de capsules, même d’un coup, car s’il veut vraiment la cafetière, il sait déjà qu’il devra les acheter, tôt ou tard.

L’efficacité de ces campagnes changerait-elle s’il y avait plus d’informations sur le marché des capsules compatibles? Sûrement oui, mais la publicité reste le principal cheval de bataille des sociétés de capsules de marque privée. En termes d’image et de marketing, les grandes multinationales (Dolce Gusto, Nescafé, Tassimo, etc.) continuent d’avoir un grand avantage sur les sociétés de capsules compatibles.

Il faut également garder à l’esprit que les informations sur ces sujets se multiplient et que les utilisateurs qui profitent de ces promotions sont souvent déjà déterminés à acheter une cafetière à capsules. Ils attendent simplement le bon moment et bénéficient du cadeau, en obtenant une cafetière gratuite qu’ils allaient acheter tôt ou tard de toute façon. Combien d’utilisateurs ont profité d’une promotion de café gratuit sans être vraiment convaincus du produit qu’ils ramenaient chez eux? Il est impossible de connaître ces données, mais sûrement un pourcentage bien inférieur à ce que l’on pense.

Avantages et inconvénients des offres de cafetières gratuites

Tout d’abord, il faut contextualiser les promotions et les actions marketing, et leur donner leur juste valeur dans un marché de plus en plus large avec un plus grand nombre d’alternatives pour les consommateurs. Le café gratuit, ou plus largement les capsules de café ne sont pas le diable, encore moins. Ils ont des inconvénients, comme tous les systèmes, mais aussi de grands avantages, comme ceux que nous passons en revue ici: 5 bonnes raisons d’acheter une cafetière à capsules.

Et, comme nous l’avons souligné au début, dans d’ autres segments de machines à café, il est très difficile de mettre en œuvre des actions promotionnelles de ce type, car leur entonnoir de vente n’est pas orienté vers l’achat de café, mais se termine par l’acquisition de la machine.

Nous pouvons conclure que les entreprises de cafetières à capsules ont su détecter une opportunité commerciale, dérivée de l’exclusivité de leurs systèmes, et essaient d’en profiter avec des promotions de cafetières gratuites.

N’oublions pas que précisément cette exclusivité est celle qui leur est également défavorable dans de nombreux autres cas, et celle qui pousse de nombreux utilisateurs à continuer à opter pour des machines à expresso traditionnelles, qui leur permettent d’utiliser n’importe quel mélange de café de leur choix.

Et vous? Un lecteur a-t-il profité de l’une de ces promotions et a-t-il ramené une cafetière gratuite? Quand avez-vous dû dépenser en capsules pour l’obtenir? Nous sommes très intéressés de connaître vos expériences!

NOTE DE LA RÉDACTION : Tous les liens et publicités pour les promotions de cafetières gratuites inclus dans cet article correspondent à des campagnes publicitaires déjà expirées ou épuisées. Nous n’avons pas inclus d’images des campagnes promotionnelles en cours pour le moment.